Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Cette page FAQ vous aide à trouver toutes les informations utiles sur nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours ravis de vous aider !
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard, qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale ! Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours à compter de l’achat. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles utilisés ou ouverts.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard et American Express), PayPal ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Toutes les transactions sont traitées via une passerelle sécurisée et chiffrée afin de garantir la confidentialité de vos informations de paiement.
Puis-je utiliser un code promotionnel avec ma commande ?
Oui, vous pouvez saisir un code promotionnel valide lors du passage en caisse. Pensez à l’entrer avant de finaliser votre achat pour que la remise soit appliquée.